Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Divvalodu Klientu Apkalpošanas Pārstāvis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu apkalpošanas pārstāvi, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanas pieredzi. Šajā amatā jūs būsiet atbildīgs par klientu jautājumu risināšanu, informācijas sniegšanu par produktiem un pakalpojumiem, kā arī palīdzēsiet atrisināt radušās problēmas. Jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt, lai katrs klients saņemtu ātru, precīzu un laipnu atbildi uz saviem jautājumiem, tādējādi veicinot klientu apmierinātību un lojalitāti. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citiem uzņēmuma departamentiem, lai nodrošinātu visaptverošu atbalstu klientiem. Klientu apkalpošanas pārstāvis ir uzņēmuma seja, tāpēc ir svarīgi būt komunikablam, pacietīgam un spēt efektīvi risināt dažādas situācijas. Jūs izmantosiet dažādus saziņas kanālus, tostarp tālruni, e-pastu un tiešsaistes čatu, lai atbildētu uz klientu jautājumiem un sniegtu nepieciešamo palīdzību. Šī loma ir piemērota cilvēkiem, kuriem patīk strādāt ar cilvēkiem, ir augsta atbildības sajūta un vēlme palīdzēt citiem. Mēs piedāvājam apmācības, konkurētspējīgu atalgojumu un iespēju attīstīties uzņēmuma ietvaros. Ja jūs vēlaties būt daļa no dinamiskas komandas un palīdzēt veidot pozitīvu klientu pieredzi, tad šī vakance ir domāta tieši jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu jautājumiem pa tālruni, e-pastu un čatu
- Risināt klientu sūdzības un problēmas
- Sniedz informāciju par uzņēmuma produktiem un pakalpojumiem
- Reģistrēt un apstrādāt klientu pasūtījumus
- Sadarboties ar citiem departamentiem klientu jautājumu risināšanā
- Sekot līdzi klientu apmierinātības līmenim
- Veikt nepieciešamo dokumentāciju un atskaites
- Piedalīties apmācībās un pilnveidot zināšanas
- Ievērot uzņēmuma standartus un procedūras
- Veicināt pozitīvu uzņēmuma tēlu
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā vai augstākā izglītība
- Teicamas komunikācijas prasmes latviešu valodā
- Labas datorprasmes
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Stresa noturība un pacietība
- Vēlama pieredze klientu apkalpošanā
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt klientiem
- Spēja ātri apgūt jaunu informāciju
- Elastība un pielāgošanās spēja
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta situāciju?
- Kādas ir jūsu stiprās puses šajā amatā?
- Kā jūs rīkotos, ja klients ir neapmierināts?
- Vai jums ir pieredze darbā ar datoru un biroja programmām?
- Kā jūs nodrošināt efektīvu komunikāciju ar klientiem?
- Kā jūs uzturat motivāciju ikdienas darbā?
- Vai esat gatavs strādāt maiņu grafikā?
- Kā jūs apgūstat jaunu informāciju?
- Kā jūs veicinātu pozitīvu uzņēmuma tēlu?
